Условия доставки
В настоящее время действует Акция на доставку товаров:
- Для уровней лояльности "Серебряный", "Золотой", "Платиновый", "VIP" - доставка бесплатно!
- Для уровня лояльности "Бронзовый" - доставка бесплатно при выкупе товара на сумму от 10 000 руб.
- Для уровня лояльности "Базовый 4 уровень" - доставка бесплатно при выкупе товара на сумму от 20 000 руб.
* Ваш уровень лояльности можно увидеть в личном кабинете на вкладке Программа лояльности
** Условие бесплатной доставки не распространяются на курьерские службы NO ONE EXPRESS и Яндекс Go.
В пределах Москвы и ближайших к Москве городов Московской области для Вас доступны услуги примерки и частичного выкупа.
Доставка по РФ, Белоруссии и Казахстану осуществляется компаниями DHL и DPD.
Точная стоимость доставки будет рассчитана в вашей корзине, после введения адреса и выбора транспортной компании.
С более подробной информацией можно ознакомится здесь.
Наша собственная курьерская служба доставляет товары городу Москве в пределах МКАД.
Ежедневно, в том числе и в праздничные дни
- с 10.00 до 13.00
- с 13.00 до 16.00
- с 16.00 до 19.00
- с 19.00 до 20.00
- с 10.00 до 20.00
Менеджер службы клиентской поддержки свяжется с Вами для подтверждения выбранных Вами даты и времени доставки. В день доставки курьер предварительно позвонит Вам, чтобы подтвердить время получения заказа. При получении заказа, Вы можете распаковать его, проверить соответствие товара на предмет комплектности и качества, а также примерить понравившиеся вещи.
Если ни одна вещь из заказа Вам не подошла, Вы можете смело отказаться от покупки. В этом случае необходимо оплатить только курьерские услуги в размере 250 рублей.
Доставка осуществляется в жилые и офисные помещения. Примерка может быть осуществлена только в присутствии курьера.
Передача заказа для примерки без присутствия курьера возможна только после внесения залога в размере 100% от стоимости заказа с учетом стоимости доставки.
Если по какой-то причине товар не соответствует Вашему заказу или имеет механические повреждения, мы, обязательно заменим его и организуем повторную бесплатную доставку в удобное для Вас время.
Если мы доставили заказ в установленные сроки, но Вы не смогли получить его в силу обстоятельств, повторная доставка будет организована в новые сроки, после согласования с нашей клиентской службой.
Обращаем Ваше внимание, что в период высокой загруженности нашей курьерской службы, мы также обращаемся к услугам нашего логистического партнера – компании «Стриж» для доставки Ваших заказов в срок.
Компания «Стриж» доставляет товары по городу Москве и Московской Области.
1500 рублей в города дальнего Подмосковья
При оформлении Заказа в дальнее Подмосковье требуется полная предоплата Заказа и стоимости Доставки на Сайте
Ежедневно, в том числе и в праздничные дни
- МКАД:
- с 10.00 до 18.00
- с 10.00 до 21.00
- За МКАД:
- с 10.00 до 21.00
Заказы, сформированные до 16 часов дня, могут быть доставлены на следующий день.
Утром, в день доставки Вам будет направлено СМС и информирующий телефонный звонок. Примерно за час до планового времени доставки курьер компании Стриж свяжется с Вами. Если связаться не удалось, курьер предпримет еще две попытки звонка в течение 30 минут.
Если первоначальная попытка доставки не была осуществлена по причине недозвона, заказ будет перенесен на следующий день. Если по вашему заказу связаться в течение 3 дней так и не удалось, то заказ будет отменен и возвращен на наш склад. Примерка при курьере осуществляется в течение 15 минут с момента прибытия.
Вы вправе вскрыть заказ и проверить его целостность и комплектность.
Курьер не оказывает консультации относительно качества и характеристик товара. Курьер при оплате наличными денежными средствами или банковской картой обязан выдать Вам кассовый чек на всю сумму покупки.
В случае неполной комплектации товаров, нарушения времени доставки, нарушения упаковки, брака, неправильного вложения, просим вас обращаться в контакт-центр NO ONE по телефонам:
Компания DHL доставляет товары по России, Казахстану и в Беларусь.
Стоимость доставки каждого конкретного заказа зависит от его веса, объема и количества товаров в заказе. Стоимость доставки рассчитывается на этапе оформления Заказа, при выборе службы доставки DHL.
В рабочие дни
Обращаем Ваше внимание на то, что компания DHL доставляет только полностью предоплаченные заказы. Оплатить заказ на сайте нашего интернет-магазина Вы можете банковской картой.
Также обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с правилами авиакомпаний, к авиаперевозке запрещены легковоспламеняющиеся средства такие как: спреи, аэрозоли, дезодоранты и спиртосодержащие жидкости. В случае, если в вашем заказе присутствуют данные товары, мы будем вынуждены удалить их из заказа, так как это противоречит международным правилам авиаперевозки.
В случае неполной комплектации товаров, нарушения упаковки, брака, неправильного вложения, просим вас обращаться в контакт-центр NO ONE по телефонам:
Компания DPD доставляет товары по России, Казахстану и в Беларусь.
Стоимость доставки каждого конкретного заказа зависит от его веса, объема и количества товаров в заказе. Стоимость доставки рассчитывается на этапе оформления Заказа, при выборе службы доставки DPD.
В рабочие дни
Обращаем Ваше внимание на то, что за пределами 50 км. зоны от Москвы компания DPD доставляет только полностью предоплаченные заказы. Оплатить заказ на сайте нашего интернет-магазина Вы можете банковской картой.
Если первоначальная попытка доставки не была осуществлена по причине недозвона, заказ будет перенесен на следующий день. Если по вашему заказу связаться в течение 3 дней так и не удалось, то заказ будет отменен и возвращен на наш склад. Вы вправе вскрыть заказ и проверить его целостность и комплектность. Курьер не оказывает консультации относительно качества и характеристик товара.
В случае неполной комплектации товаров, нарушения упаковки, брака, неправильного вложения, просим вас обращаться в контакт-центр NO ONE по телефонам:
Вы можете оформить заказ и забрать его самостоятельно в удобное для вас время в одном из розничных магазинов NO ONE.
Обратите внимание: отправка заказов в региональные магазины производится не ежедневно!
Ознакомиться с полным графиком доставки в города присутствия можно в таблице, расположенной ниже.
- 3 дня, для заказов по которым не производилась предоплата
- 14 дней, для заказов по которым произведена предоплата
- 5 дней, для заказов по которым не производилась предоплата
- 14 дней, для заказов по которым произведена предоплата
Вы можете оформить «Резервирование» товара и забрать его самостоятельно в удобное для вас время в одном из наших розничных магазинов.
Обращаем ваше внимание, что в качестве подтверждения резерва вам будет доставлено SMS.
Подтверждение резерва происходит только в рабочие часы магазина.
Транспортная служба Яндекс Go доставляет заказы* из магазинов компании NO ONE в городах их присутствия при наличии соответствующего товара.
Ваш заказ будет доставлен максимально быстро из ближайшего магазина!
Заказ на текущий день доставки может быть оформлен не позднее 18:00.
*В заказе может быть только одна единица товараЕжедневно, в том числе и в праздничные дни
Менеджер службы клиентской поддержки свяжется с Вами для подтверждения наличия заказа в магазине и способа доставки. После подтверждения, в течение 3-х часов, Ваш заказ будет доставлен. Сроки забора и доставки заказов, оформленных после 18:00, будут дополнительно согласованы с клиентом в момент подтверждения заказа.
В случае неполной комплектации товаров, нарушения времени доставки, нарушения упаковки, брака, неправильного вложения, просим вас обращаться в контакт-центр NO ONE по телефонам:
Наша собственная курьерская служба доставляет заказы* по городу Москве в пределах МКАД.
Ваш заказ будет доставлен максимально быстро из ближайшего магазина!
Заказа на текущий день доставки может быть оформлен не позднее 19:00.
*В заказе может быть только одна единица товараЕжедневно, в том числе и в праздничные дни
Менеджер службы клиентской поддержки свяжется с Вами для подтверждения наличия заказа в магазине и способа доставки. После подтверждения, в течение 1,5 часов, Ваш заказ будет доставлен. Сроки забора и доставки заказов, оформленных после 19:00, будут дополнительно согласованы с клиентом в момент подтверждения заказа.
В случае неполной комплектации товаров, нарушения времени доставки, нарушения упаковки, брака, неправильного вложения, просим вас обращаться в контакт-центр NO ONE по телефонам:
Вы можете оформить заказ и забрать его самостоятельно в любое удобное для вас время в одном из постаматов Pickpoint без очередей и ожидания курьера
Для получения точных сроков доставки вашего Заказа, вы можете отследить его в разделе "Мониторинг доставки", в мобильном приложении PickPoint
в зависимости от выбранного города
При оформлении Заказа требуется полная предоплата Заказа и стоимости Доставки на Сайте
- 3 дня, с момента поступления в постамат
В случае неполной комплектации товаров, нарушения времени доставки, нарушения упаковки, брака, неправильного вложения, просим вас обращаться в контакт-центр NO ONE по телефонам: